Vacature

Secretaresse Mantelzorg

Organisatie: GGD Brabant-Zuidoost
Reageer voor 27 mei 2022

Team Steunpunt Mantelzorg Verlicht zoekt een enthousiaste collega voor 24 tot 32 uur per week!


Bij Steunpunt Mantelzorg Verlicht staat de mantelzorger centraal. Met elke vraag over mantelzorg kan men hier terecht. De mantelzorgconsulenten zijn goed op de hoogte van het zorgaanbod in Eindhoven en begrijpen wat het betekent om mantelzorger te zijn. Ook helpen zij met de weg vinden in de zorg. Het steunpunt werkt in opdracht van de gemeente Eindhoven. Er wordt nauw samengewerkt met verschillende organisaties binnen de informele zorg en met organisaties in de eerste lijn zoals WIJeindhoven, huisartsen en zorgtrajectbegeleiders. Er wordt ook individuele ondersteuning en een breed aanbod van groepsactiviteiten aangeboden. Daarnaast zijn we een expertisepunt op het gebied van mantelzorgondersteuning. Het steunpunt is betrokken bij diverse ontwikkelingen op het gebied van mantelzorgondersteuning en ondersteunt organisaties bij het vergroten van hun kennis over mogelijkheden van mantelzorgondersteuning.

Bij het steunpunt kunnen mantelzorgers onder andere terecht voor:

  • Een luisterend oor.
  • Informatie over zorg en welke ondersteuning beschikbaar is.
  • Advies over regelingen.
  • Bemiddeling met andere organisaties.
  • Informatie over bepaalde ziektes en organisaties.

Ook organiseert het steunpunt groepsactiviteiten zoals:

  • Workshops.
  • Lotgenotencontact.
  • Themabijeenkomsten.

De functie

Het steunpunt is op zoek naar een enthousiaste collega die zich bezighoudt met de directe opvang van mantelzorgers aan de frontoffice. Hier komen alle vragen van mantelzorgers en andere belangstellenden binnen. Veel contact vindt telefonisch plaats, maar ook via de mail of post. Daarnaast voer je ook secretariële werkzaamheden uit. Je ondersteunt de mantelzorgconsulenten bij het bieden van individuele en collectieve ondersteuning.

Je taken:

  • je beantwoordt de telefoon, verstrekt informatie en verbindt indien nodig door:
    • bellers worden altijd correct te woord gestaan;
    • bij onduidelijke of niet concrete vragen wordt met geduld doorgevraagd. Vaak is er sprake van een vraag achter de vraag;
    • bellers worden naar de juiste medewerker doorverbonden als dat nodig is;
    • concrete vragen worden direct of zo spoedig mogelijk volledig beantwoord;
    • de verstrekte informatie is actueel en correct.
  • je verwerkt informatie:
    • dit betreft het registreren van gegevens in het registratiesysteem en het oproepen van gegevens ten behoeve van werkzaamheden;
    • geregistreerde gegevens zijn volledig en betrouwbaar;
    • met behulp van het registratiesysteem worden adres- en deelnemerslijsten samengesteld. Deze worden bijvoorbeeld gebruikt voor het bevestigen van deelname aan activiteiten.
  • je verricht technisch ondersteunende taken t.a.v. het registratiesysteem/website. Het registratiesysteem en de website zijn aan elkaar gekoppeld. Het is belangrijk dat deze informatie actueel is;
  • je bent verantwoordelijk voor de secretariële ondersteuning binnen het team steunpunt mantelzorg.

Je bagage:

  • je hebt een opleiding tot secretaresse/administratief medewerker op MBO niveau 3;
  • je hebt kennis van en vaardigheid met Microsoft kantoorapplicaties;
  • je hebt affiniteit met technisch ondersteunende taken (zoals het onderhouden van de website) of bent bereid tot het volgen van trainingen/cursussen op dit vlak;
  • je bent klantgericht en houdt je aan afspraken;
  • je bent samenwerkingsgericht, enthousiast en kunt zelfstandig werken;
  • je bezit goede contactuele eigenschappen;
  • je kunt goed luisteren en bent tevens communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk. Andere competenties waarover je dient te beschikken zijn: organisatie- en klantgericht, flexibel en resultaatgericht. Je bent een echte teamplayer
  • ervaring met P.R. en communicatie vaardigheden (het maken van duidelijke eenvoudige teksten) is een pré;
  • ook bekendheid met de gezondheidszorg en de sociale kaart van Eindhoven is een pré.

Wij bieden

  • wij bieden een arbeidsovereenkomst van een jaar met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
  • je salaris is afhankelijk van opleiding, ervaring en competenties maar is maximaal € 2.874,00 bruto per maand (maximum schaal 5 norm 01-04-2022) bij een werkweek van 36 uur;
  • de cao SGO (Samenwerkende Gemeentelijke Organisaties) is van toepassing;
  • daarnaast hebben wij aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden die je maandelijks kunt gebruiken via je Individueel Keuze Budget. Ook is er de mogelijkheid om betaald ouderschapsverlof op te nemen en hebben we een flexibele pensioenregeling.

Locatie

Clausplein 10
5611 XP Eindhoven

Geïnteresseerd?

Meer informatie nodig?

Neem dan contact op met Liesbeth Hendriks, beleidsfunctionaris, 088 0031 435 of Peter van Nierop, teammanager, 088 0031 465. Voor informatie over de procedure kun je terecht bij Wendy van Heesch-van Gestel, HR-adviseur, 088 0031 493.

Deze vacature wordt gelijktijdig zowel intern als extern uitgezet, waarbij wordt opgemerkt dat interne kandidaten voorrang hebben

Geïnteresseerd? Reageer!

Ben jij het talent dat we zoeken? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton. Vul het sollicitatieformulier in en upload je motivatie en CV.

Je kunt reageren tot en met 27 mei 2022.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.

Direct solliciteren
HomeVacatures