Document

Registratie van niet tevreden klanten IZB GGD Gelre-Ijssel

11 juli 2011 | 1 minuut lezen

Die niet tevreden zijn handmatig te registreren en indien nodig terug te bellen. Ontevredenheid leidt men af door de opmerkingen die de klant maakt. Wanneer mensen niet melden dat ze ontevreden zijn wordt dit ook niet gemeld. De GGD stuurt geen vragenlijst naar de ontevreden klanten.
De klachten gaan vaak over het verkeerd doorverbinden of over de slechte telefonische bereikbaarheid (telefooncentrale werkte een tijdlang niet goed).
Het is nog nooit voorgekomen dat de bellers een officiële klacht indienden via de klachtenprocedure.

Zoeknummer: 49417

1 document toegevoegd
HomeThema'sProfessionals