Medewerker Klantcontactcentrum (KCC)

Jouw belangrijke taak als medewerker bij het Klantcontactcentrum (KCC) is het administratief ondersteunen van de afdelingen van GGD Hollands Noorden zodat we inwoners zo goed mogelijk kunnen bijstaan. Je werkt in een hecht team waar iedereen voor elkaar klaarstaat. Zo draag je bij aan de gezondheid en veiligheid van onze inwoners.

Samenwerken aan een gezond leven
Je zorgt ervoor dat de afdelingen van de GGD soepel draaien door ze administratief te ondersteunen. Denk aan het regelen van de bezetting bij balies op verschillende locaties en het draaien van telefoondiensten. Je bent er voor alle teams, zoals de reizigersafdeling, TBC en Infectieziektebestrijding, en zorgt dat alles netjes wordt afgehandeld.

Wat ga je verder doen?

• Vragen van inwoners en collega’s beantwoorden via telefoon en e-mail.
• Helpen bij de balies waar dat nodig is.
• Inwoners vriendelijk ontvangen en aanmelden bij de receptie.
• Afspraken voor consulten inplannen.
• Betalingen netjes verwerken.
• Notuleren tijdens afdelingsoverleggen zodat afspraken goed worden vastgelegd.

Als medewerker Klantcontactcentrum lever jij een belangrijke bijdrage aan de toegankelijkheid van GGD Hollands Noorden. Om jouw werkzaamheden goed te kunnen doen, is het belangrijk dat je nauwkeurig en gestructureerd werkt. Daarom ben je sterk in plannen. Heb je meer informatie nodig om de klantvraag goed te beantwoorden? Jij vraagt door net zolang totdat je de vraag helder hebt. Je bent klant- en servicegericht en kunt tegelijkertijd grenzen stellen.

Wat jij meebrengt
Verder is het belangrijk dat je beschikt over:
• Mbo-werk- en -denkniveau.
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Brede ervaring met klantcontact.
• Beschikbaarheid op maandag en vrijdag.
• Eigen vervoer, vanwege werkzaamheden op verschillende locaties.

Het is fijn als je flexibel bent in werkdagen en werklocaties (Alkmaar, Hoorn, Schagen en Den Helder), zodat jullie in het team samen alles kunnen opvangen.

Wat kun je verwachten?
Als medewerker Klantcontactcentrum kun jij bij een 36-urige werkweek rekenen op:

• Een salaris van €2529 tot €3661 bruto per maand, afhankelijk van jouw werkervaring (schaal 6, cao SGO).
• Een Individueel Keuze Budget van 17,05%. Het bedrag dat hierbij hoort kun jij naar eigen wens inzetten. Wil je bijvoorbeeld elke maand meer salaris, extra verlofdagen kopen of meer pensioen opbouwen? Het is aan jou. 

Meer informatie over wat het werken bij GGD jou kan bieden, hebben we hier op een rij gezet www.werkenbijggdhn.nl/wat-biedt-de-ggd.